Garantía Legal - CDC Tecno
En CDC Tecno, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Sin embargo, si al recibir tu compra identificas que no cuenta con las características técnicas informadas, está dañado o incompleto, podrás solicitar un cambio inmediato.
Plazo de Garantía
Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de recepción, puedes optar entre:
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Reparación gratuita del producto.
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Cambio del producto por uno nuevo.
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Devolución del dinero pagado.
Esto aplica siempre que el producto no haya sido dañado por un uso indebido o negligencia del consumidor.
Procedimiento para Hacer Válida la Garantía
Puedes entregar el producto directamente en uno de nuestros servicios técnicos autorizados o en cualquiera de nuestras sucursales de CDC Tecno. Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de dicha garantía si este fuera mayor al estipulado por la garantía legal.
Consideraciones Especiales
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Para productos perecibles o destinados a un uso breve, el plazo de garantía será el indicado en el empaque o, en su defecto, de 7 días.
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Los plazos de garantía se suspenderán mientras el producto esté en proceso de reparación.
Se Considera Falla o Defecto Cuando:
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El producto no cumple con las normas de seguridad o calidad obligatorias.
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Los materiales o componentes no corresponden a las especificaciones declaradas.
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El producto presenta deficiencias de fabricación, elaboración, o calidad, haciéndolo inapto para su uso previsto.
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No cumple con especificaciones pactadas entre el proveedor y el consumidor.
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Persiste la misma falla tras haber sido reparado previamente.
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Presenta vicios ocultos que afectan su funcionamiento normal.
Si necesitas más información o asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.